0519-85175888
昨天,市轨道公司发布国庆期间地铁出行专项方案,9月30日至10月7日将执行假日运行图,采取加强车站安保、延长运营时间、增加临时志愿者等措施,力保市民安全出行。
9月30日至10月7日,每天增加30余班次;末班车延长至22:30发车,由森林公园和南夏墅对向发车。
市轨道公司提醒,为避免排队购票等候时间较长,可以使用常州市民卡、龙城通卡(普通卡、学生卡、老年卡、异型卡)、江苏交通一卡通(带“交通联合”标的:实体卡、手环、手机NFC虚拟卡)直接刷卡进站,或下载常州地铁APP绑定银行卡(暂不支持绑定支付宝或微信)扫码进站。
1、如何在地铁闸机刷卡?
答、进站刷卡一次,出站刷卡一次。交通卡在地铁刷卡时采用的是出站扣费的方式,即进站刷卡一次(记录进站地点和时间),出站时刷卡一次(根据进站信息计算出乘坐距离和时间)进行计算票价后扣款。一人一卡。
2、哪些卡能在常州地铁闸机刷卡?

答:只要交通卡卡面或产品上标“常州市民卡”、“龙城通”、“江苏交通一卡通”、“交通联合”其中任意一个标的卡、NFC虚拟卡或手环均可以在地铁闸机上刷卡进站,刷卡出站。

3、进站刷卡时屏幕提示“无效票”如何处理?
答:当你在地铁进站闸机刷交通卡提示“无效票”时,请不要着急,记录好“无效票”文字下方的数字(故障码),并致电0519-85175888(8:30~17:30),告知在地铁闸机刷卡显示的故障码,工作人员会通过故障码判断问题,并提供解决方案。


以下为常见故障码:
“241”——交通卡180天内无消费或充值记录需要激活??梢酝ü忻窨ㄎ⑿藕驮粕脸銹OS(地铁客服窗口有)线上线下自助激活。
“48”——余额不足,包括进站(高于2元)出站余额不足。请通过市民卡微信和云闪充POS(地铁客服窗口有)线上线下自助充值。
“46”——票卡已被锁代表此卡为挂失卡,不能使用,同时被闸机锁卡??梢缘缁?519-85175888(8:30~17:30)核实。
“47”——黑名单卡,不能使用。
“43”——票卡应用有效期失效。目前主要出现在学生卡刷卡时,按照规定学生卡九年义务制结束后如果还要使用,须至市民卡网点年审(经办人和学生的身份证原件、注册有效的学生证明(学生证、录取通知书、学费收据等)原件和学生二寸免冠彩色证件照一张)。
“237”——交通一卡通(有”交通联合“标志)非白名单卡。此类卡暂时不能刷卡。
“111111”——代表交通卡已经在进站闸机刷卡,如果刷卡后没有进站,再次刷卡提示“无效票卡”。需要到地铁客服中心查验后按照地铁规定处理。
4、交通卡出站刷卡时可能遇到的问题
(1)  交通卡出站刷卡提示余额不足时如何处理?
答:两种方式:
一、找地铁客服中心进行处理。
二、利用市民卡微信和云闪充POS(地铁客服窗口有)线上线下自助充值后再次刷卡出站。
(2)   由于种种原因出站未刷卡或者刷卡失败但人已经出站该怎么处理?
答:碰到上述问题时,请及时带交通卡或者手环或者手机NFC虚拟交通卡至地铁客服中心核查后处理。如果交通卡或者手环或者手机NFC虚拟交通卡正常,则按地铁规定处理。如果交通卡或者手环或者手机NFC虚拟交通卡损坏,先在地铁方支付刷卡金额后再至发卡方处理卡片。
如不及时处理,客户无法再次刷卡乘坐地铁(所有城市)或者无法在其他需要复合交易的场景用卡。
5、下列卡证持有者如何乘坐地铁?
答:上图7种老公交M1特种卡,无法在地铁闸机刷卡通过。在非高峰时段需要持卡人带卡和相关证件(具体咨询地铁热线或现场工作人员),通过地铁绿色通道人工核验并登记后乘坐地铁。相应的可以在地铁闸机上直接刷卡进出站的特种交通卡,采用自愿自费原则从2019年10月15日起在市民卡5个网点办理。


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